La delegación
01En una frase #sec_85e97e1e
La Delegación permite a una persona tomar decisiones de revisión en lugar de otra y exige que esta transferencia de autoridad esté motivada, limitada en el tiempo, atribuida y conservada.
02El problema #sec_01a1f53d
Una campaña de recertificación se dirige a personas. Pero las personas se van de vacaciones, cambian de puesto, están de baja o heredan una cartera que no conocen. Sin un mecanismo de delegación, solo quedan tres opciones, todas malas: la campaña se atasca en algunos ausentes, alguien certifica en masa sin mirar o se presta una contraseña.
Delegación es, por tanto, indispensable. Pero la delegación desplaza algo más pesado que una tarea: desplaza la imputabilidad . A posteriori, una decisión de revisión solo vale si se puede responder a la pregunta «¿quién decidió y con qué título?». Una decisión tomada por alguien que no era ni el propietario del recurso ni su delegado declarado es una decisión sin fundamento.
Aquí es donde el riesgo difiere del de la [exclusión](REVIEWIT_Feature_Sanctuaire_v1.0.md). El Santuario hace un agujero en la cobertura del control: faltan líneas. La delegación, por su parte, no hace ningún agujero: la cobertura sigue siendo del 100 %, todo está decidido, todo es verde. Lo que se degrada es la legitimidad de estas decisiones. Es un riesgo más discreto y, por tanto, más persistente.
03El enfoque adoptado #sec_ad2c5efc
Una delegación no es un atajo administrativo. Es un acto de representación y se demuestra.
De ello se derivan tres principios, voluntariamente proporcionados: una coasignación de cuatro días durante las vacaciones no debe costar lo mismo que una transferencia de responsabilidad de seis meses.
1. Una delegación no se elimina, se revoca. Ese era el defecto más grave de la versión anterior: eliminar una delegación borraba la legitimidad de las decisiones ya tomadas en su nombre. «Bob certificó en nombre de Alice» se volvía inexplicable, por tanto sospechoso, aunque todo hubiera transcurrido correctamente. Ahora cada delegación es un ciclo: abierto al establecimiento, cerrado a la revocación, nunca borrado.
2. Una delegación tiene un término. El concepto de delegación «permanente» se ha eliminado del producto. Una delegación sin vencimiento nunca se revisa: sobrevive al motivo que la creó, a menudo durante varios años. Y una delegación permanente en modo transferencia no es una delegación en absoluto, es un cambio de responsable que no se ha actado en el referente y que, por tanto, escapa a toda revisión de propiedad. La duración está limitada a 12 meses, renovable explícitamente.
3. La exigencia sigue al compromiso. Siempre se pide el motivo. La justificación escrita se vuelve obligatoria tan pronto como el acto se vuelve serio: toda transferencia de responsabilidad o toda duración superior a 30 días . Por debajo, sigue siendo opcional: imponer una disertación por una ausencia de una semana solo produciría relleno, lo que devalúa todas las demás justificaciones.
04Cómo funciona #sec_375add0f
Dos modos, dos niveles de compromiso
| Modo | Efecto | Exigencia |
|---|---|---|
| Coasignación | Los dos pueden decidir. El titular mantiene el control. | Motivo; justificación si > 30 días |
| Transferencia | El delegado decide solo, en lugar del titular. | Motivo y justificación, siempre |
La elección no se hace en una lista desplegable, sino en dos tarjetas que enuncian la consecuencia. Es la diferencia entre «me hago ayudar» y «ya no decido».
Establecer
Un panel guía la entrada: perímetro, modo, delegante, delegado(s), período, motivo, justificación. El botón de validación permanece inactivo mientras el conjunto no sea coherente.
Motivos disponibles: ausencia / vacaciones · carga de trabajo · experiencia · cambio de organización · otro.
Duración: 15 días, 30 días, 3 meses o fechas libres, hasta un máximo de 12 meses.
Cuatro controles se ejecutan antes del registro: autodelegación, ciclo de delegación (A → B → … → A), duplicación exacta y superposición de modos contradictorios en el mismo par. Son bloqueantes, porque son configuraciones de las que ninguna lectura de auditoría puede salir indemne.
Revocar
La revocación requiere su propio motivo — período terminado, reemplazado, error de entrada, otro — y cierra el ciclo. La línea permanece en la base, consultable en la pestaña Historial. La eliminación no existe.
El vencimiento, señal principal de la pantalla
Al igual que con las exclusiones, la lista de delegaciones activas se ordena en torno a una sola pregunta: ¿cuál ya debería haberse detenido?
- 🔴 Vencida — la línea está teñida y, sin embargo, la delegación sigue activa.
- 🟠 Menos de 15 días — para renovar o dejar caducar.
- 🟢 En curso — nada que hacer.
- ⚪ Sin término — solo para líneas anteriores a esta regla; imposible de crear hoy en día.
05Las anomalías de configuración #sec_ccabf705
Una banda muestra, sin bloquear nunca, cuatro situaciones que nada señalaba antes :
| Constatación | Lo que significa |
|---|---|
| Delegación cruzada | A delega a B y B delega a A. Cada uno puede decidir por el otro: la separación de responsabilidades ya no se mantiene. |
| Delegación en cadena | A delega a B, que delega a C. La decisión se aleja dos niveles del responsable real. |
| Sin fecha de finalización | Herencia de antes de la regla de los 12 meses. Nunca se activa ninguna revisión. |
| Caducada pero activa | El período ha pasado, la delegación sigue produciendo efectos. |
Ninguna de estas situaciones es ilegítima en sí misma: un binomio de ayuda mutua es una práctica habitual y una cadena puede reflejar una reorganización en curso. El producto no juzga, hace visible lo que, hasta ahora, no lo era y deja la interpretación a quien corresponda.
06El expediente de delegación #sec_26e53baf
Cada relación delegante → delegado abre un expediente: todos sus ciclos en orden, con cada uno el motivo, la justificación citada tal cual, el autor, las fechas y las circunstancias de la revocación.
El expediente lleva sobre todo el número de decisiones de revisión efectivamente tomadas durante cada ciclo . Es la cifra que transforma una línea de configuración en un hecho: dice lo que la delegación ha producido y es la razón por la que nunca se borra. Un ciclo con cero decisiones es una formalidad; un ciclo con cuatrocientas decisiones es una transferencia de autoridad real, que debe permanecer documentada mucho después de haber finalizado.
La pestaña Historial correlaciona además cada ciclo cerrado con las campañas que se han llevado a cabo durante su duración. Entonces se hace posible la misma lectura que para las exclusiones: se ve y se lee una delegación abierta poco antes del lanzamiento de una campaña y revocada poco después de su cierre.
07Lo que el auditor encuentra #sec_1aa1becb
La pantalla se le abre en modo de solo lectura: consulta y exporta, no implementa ni revoca nada.
Encuentra, sin tener que solicitarlo: quién puede decidir en lugar de quién y hasta cuándo, el motivo y la justificación de cada delegación en las palabras de su autor, las delegaciones vencidas aún activas, las configuraciones cruzadas o en cadena, el historial completo de los ciclos con sus revocaciones motivadas y el volumen de decisiones tomadas en nombre de cada uno.
La exportación recoge sistemáticamente el motivo y la justificación y, en el historial, las circunstancias de la revocación. Una exportación de delegaciones sin el porqué no tendría ningún valor probatorio.
08Buen uso #sec_67409b78
Para lo que está hecha la Delegación: ausencias previstas, picos de carga en una campaña, experiencia aportada por otra persona durante un proyecto, recuperación durante una reorganización.
Para lo que no está hecha: eludir permanentemente a un propietario no disponible (es el referencial el que hay que corregir); hacer certificar por alguien que no tiene conocimiento del ámbito; o instaurar una cadena permanente que aleje la decisión de quien responde de ella.
Estos usos no están técnicamente bloqueados. Son visibles, fechados y atribuidos, y eso es deliberado.
09Para recordar #sec_d171e500
El Santuario responde a « ¿qué se ha escapado al control? ». La Delegación responde a una pregunta más difícil: « ¿valen algo estas decisiones? ».
Una campaña puede mostrar un 100 % de cobertura y no probar nada, si nadie puede establecer a qué título se ha tomado cada decisión. Al hacer que cada delegación sea motivada, limitada, atribuida, indeleble y vinculada a las decisiones que ha permitido, el producto permite afirmar no solo que todo ha sido revisado, sino también por quién, a qué título y sobre qué base.