Los informes de suscripción y el estado de los servicios

01En una frase #sec_00e8dd52

A nivel de suscripción, los informes son los mismos que en cada workspace — el workspace se convierte en una dimensión — y la página Servicios solo dice lo que REVIEWIT observa de sus propios procesos, sin nombrar nunca un trabajo.

02Los informes #sec_9f785f45

Supervisión › Informes. Los mismos informes que en cada workspace, leídos a nivel de suscripción: cada tarjeta anuncia su pregunta y la pieza que produce. El workspace se convierte en una dimensión — una columna, una ficha de filtro — y tiene un capítulo propio: Workspaces.

El alcance es la suscripción, sus workspaces activos. Las dos estanterías son las de Workspace Center, descritas en Leer los informes — con una diferencia de naturaleza: las piezas se emiten en cada workspace, esta consola las consulta y exporta. No se produce una edición de portada « de suscripción »; se leen, workspace por workspace, las que se han emitido.

El informe propio de esta consola: Workspaces

¿Dónde está cada workspace y cuál está retrasado? Y su advertencia, escrita en la tarjeta: compara entidades de tamaños diferentes: ordenación por volumen, barras a escala de la suscripción, ninguna tasa global — y una línea para los que están por debajo del umbral.

Tres contadores: Workspaces activos en el alcance, Con campaña en el período, Por debajo del N % de avance. Luego una línea por workspace: consultas ingresadas, decididas, avance, recursos, recursos decididos — y la etiqueta por debajo del N % para los que están retrasados. Una segunda sección enumera los que no tienen campaña en el período: ninguna consulta: no hay avance que leer, ni retraso tampoco.

La frase a recordar es la del informe: No hay tasa global: un workspace de 40 recursos y otro de 4 000 no se leen en la misma escala. Cada línea lleva su propio avance; un avance no es una conformidad.

Los otros, a esta escala

Cobertura, Decisiones, Ejecución: las mismas secciones que en el workspace, con una ficha de filtro por workspace y una columna más. Carga y retraso y Roles y habilitaciones siguen siendo de seguimiento interno, ocultos al rol Auditor. Un workspace fuera del alcance — desactivado, en papelera — no se cuenta, y el informe lo dice.

03El estado de los servicios #sec_9c0be8ff

Supervisión › Servicios — Estado de salud de la suscripción. El estado de los procesos que hacen funcionar su suscripción. Lo que puede procesar usted mismo se encuentra en el Centro de alertas.

La página comienza con un veredicto del escaneo, calculado al abrirse: Los procesos están todos al día. Nada espera una decisión de su parte. O: N procesos sobre N están al día. …: nada más producido desde …. O también: No hemos podido leer el estado de N de los N procesos — con la precisión que cuenta: no haber podido mirar no significa que todo vaya bien: este estado nunca se clasifica como « al día ».

Luego una línea por proceso: su nombre en lenguaje común, su último hallazgo, su estado — Al día, Retraso observado, Fuera del alcance, No lo sabemos — y lo que significa. Fuera del alcance no es una falla: este proceso no está montado en esta suscripción. Nada lo espera aquí.

Volver a iniciar un escaneo rehace el hallazgo. Ver el proceso retrasado lleva allí.

Lo que esta página no hace

Esta página no muestra ningún nombre de trabajo, ninguna cadencia, ninguna instancia, ninguna versión. Tampoco le pide nada: el mismo informe parte hacia el operador: el incidente se abre de nuestro lado sin que tenga que segnalarlo.

Y no reemplaza el Centro de alertas: los incidentes abiertos, las solicitudes en curso y lo que espera una decisión de su parte viven en el Centro de alertas. Servicios dice si la máquina funciona; el Centro de alertas dice lo que tiene que hacer.

04Cómo leer los dos juntos #sec_09d4e705

Un workspace por debajo del umbral en el informe Workspaces tiene dos explicaciones posibles: sus revisores no deciden, o algo no funciona. Servicios resuelve la segunda en una apertura de página. Si todo está al día, el retraso es humano, y es el gestor del workspace al que hay que llamar — con el informe Carga y retraso de su workspace.

05El ritmo #sec_3d357946

06A recordar #sec_369e076a

Los informes de suscripción leen, no emiten; el informe Workspaces compara sin nunca dar una tasa global. Servicios observa el estado de los procesos y abre el incidente en su lugar — y cuando no lo sabe, lo dice, en lugar de decir que todo va bien.