Os relatórios de subscrição e o estado dos serviços

01Em uma frase #sec_00e8dd52

À escala da subscrição, os relatórios são os mesmos que em cada workspace — o workspace torna-se uma dimensão — e a página Serviços diz apenas o que o REVIEWIT constata dos seus próprios tratamentos, sem nunca nomear um job.

02Os relatórios #sec_9f785f45

Supervisão › Relatórios. Os mesmos relatórios que em cada workspace, lidos à escala da subscrição: cada cartão anuncia a sua questão e a peça que produz. O workspace torna-se uma dimensão — uma coluna, uma etiqueta de filtro — e um capítulo é próprio: Workspaces.

A abrangência é a subscrição, os seus workspaces ativos. As duas prateleiras são as do Workspace Center, descritas em Ler os relatórios — com uma diferença de natureza: as peças são emitidas em cada workspace, esta consola consulta-as e exporta. Não se produz uma edição de capa «de subscrição»; lê-se, workspace por workspace, as que foram emitidas.

O relatório próprio desta consola: Workspaces

Onde está cada workspace, e qual está atrasado? E o seu aviso, escrito no cartão: compara entidades de tamanhos diferentes: ordenação por volume, barras à escala da subscrição, nenhuma taxa global — e uma linha para aqueles que estão abaixo do limiar.

Três contadores: Workspaces ativos na abrangência, Com campanha no período, Abaixo de N % de avanço. Depois, uma linha por workspace: pedidos inseridos, decididos, avanço, recursos, recursos decididos — e a etiqueta abaixo de N % para aqueles que estão atrasados. Uma segunda secção lista aqueles sem campanha no período: nenhum pedido: não há avanço para ler, nem atraso também.

A frase a reter é a do relatório: Sem taxa global: um workspace de 40 recursos e outro de 4.000 não se lêem na mesma escala. Cada linha tem o seu próprio avanço; um avanço não é uma conformidade.

Os outros, a esta escala

Cobertura, Decisões, Execução: as mesmas secções que no workspace, com uma etiqueta de filtro por workspace e uma coluna a mais. Carga e atraso e Papéis e habilitações permanecem do acompanhamento interno, oculto para o papel Auditor. Um workspace fora da abrangência — desativado, na lixeira — não é contado, e o relatório diz isso.

03O estado dos serviços #sec_9c0be8ff

Supervisão › Serviços — Estado de saúde da subscrição. O estado dos tratamentos que fazem funcionar a sua subscrição. O que você pode tratar você mesmo encontra-se no Centro de alertas.

A página começa com um veredito da varredura, calculado na abertura: Os tratamentos estão todos atualizados. Nada aguarda uma decisão da sua parte. Ou: N tratamentos de N estão atualizados. … : nada mais produzido desde …. Ou ainda: Não conseguimos ler o estado de N dos N tratamentos — com a precisão que conta: não ter conseguido olhar não significa que está tudo bem: este estado nunca se classifica com «atualizado».

Depois, uma linha por tratamento: o seu nome em linguagem corrente, o seu último constat, o seu estado — Atualizado, Atraso constatado, Fora do perímetro, Não sabemos — e o que isso significa. Fora do perímetro não é uma falha: este tratamento não está montado nesta subscrição. Nada o espera aqui.

Relançar uma varredura refaz o constat. Ver o tratamento em atraso leva até lá.

O que esta página não faz

Esta página não mostra nenhum nome de job, nenhuma cadência, nenhuma instância, nenhuma versão. Também não pede nada: o mesmo levantamento parte para o operador: o incidente é aberto do nosso lado sem que você tenha de o sinalizar.

E não substitui o Centro de alertas: os incidentes abertos, os pedidos em curso e o que aguarda uma decisão da sua parte vivem no Centro de alertas. Serviços diz se a máquina está a funcionar; o Centro de alertas diz o que você tem de fazer.

04Como ler os dois juntos #sec_09d4e705

Um workspace abaixo do limiar no relatório Workspaces tem duas explicações possíveis: os seus revisores não decidem, ou algo não está a funcionar. Serviços resolve a segunda numa abertura de página. Se tudo está atualizado, o atraso é humano, e é o gestor do workspace que deve ser chamado — com o relatório Carga e atraso do seu workspace.

05O ritmo #sec_3d357946

06A reter #sec_369e076a

Os relatórios de subscrição lêem, eles não emitem; o relatório Workspaces compara sem nunca dar uma taxa global. Serviços constata o estado dos tratamentos e abre o incidente no seu lugar — e quando não sabe, diz, em vez de dizer que está tudo bem.