Manter a subscrição

01Em uma frase #sec_03952596

Três coisas se esgotam, quebram ou se deterioram sem aviso prévio — créditos, conexões, administradores — e são as três únicas que realmente precisam ser monitoradas.

02Os créditos #sec_6584b832

Onde: o contador da faixa e o cartão de subscrição na página inicial.

Eles pertencem a um período. O cartão mostra os dias restantes e a porcentagem consumida da cota: 5.998 restantes · 1 consumido · 99% da cota do período.

O que acontece no esgotamento. Não é mais possível iniciar uma campanha. Não é uma falha, é um estado de serviço — e acontece no pior momento, ou seja, quando um workspace quer iniciar sua revisão trimestral.

O que deve ser feito. Observe a porcentagem, não o número restante. Um saldo de 3.000 créditos não diz nada; «99% da cota» diz tudo. E monitore a distribuição: um workspace que consome tudo priva os outros, e você verá isso no contador antes de ver em uma reclamação.

03As conexões #sec_4019abd1

Onde: Fontes de dados › Conexões, depois Coletar e Explorar.

Uma conexão se quebra por razões comuns: um segredo que expira, um consentimento revogado, uma permissão removida do lado do cliente. Nada disso é visível em uma campanha — apenas vemos que ela não tem mais conteúdo.

O alerta Falha na conexão com o tenant é aquele que nunca deve ser deixado sem resposta.

Três telas, três perguntas:

Explorar é o único que responde à verdadeira pergunta. Uma conexão verde que coleta zero objetos é uma conexão que mente — e apenas a visão do que foi relatado mostra isso.

Uma cobertura pode ser parcial. Uma conexão válida, mas incompleta, nomeia os objetos que ela não observa. Leia-o: um perímetro certificado em uma coleta parcial é um perímetro certificado pela metade, e o arquivo não dirá isso por você.

04Os administradores e os papéis #sec_b0262183

Onde: Segurança e acesso › Administradores e Papéis.

É a lista que se deteriora mais discretamente. Ninguém pensa em remover um acesso de administração quando uma pessoa sai, porque nada deixa de funcionar quando esquecemos.

Duas verificações, duas vezes por ano:

1. Cada workspace tem um gerente ativo? O alerta *Nenhum gerente de

workspace ativo definido* diz, mas apenas quando o workspace está inerte.

1. Cada administrador listado ainda está lá? Compare a lista com suas saídas.

A ironia merece ser dita: o REVIEWIT existe para recertificar os acessos, e sua própria lista de administradores exige o mesmo gesto.

05A supervisão #sec_d7ed7346

Supervisão › Centro de alertas lista os problemas, não os eventos: as ocorrências de um mesmo incidente são agrupadas em uma linha, com sua antiguidade e frequência. Um problema resolvido se retira sozinho.

Supervisão › Auditoria é o registro. Ele é escrito e não reescrito — uma correção é adicionada, ela não apaga nada. É isso que o torna oponível, e é também por isso que você não pode fazer limpeza nele.

O bloco Últimas atividades da página inicial é uma amostra, não um substituto.

06O ritmo #sec_bee7d990

07As duas falhas silenciosas #sec_49fc7bfb

Elas não acionam nada até que alguém tente agir.

Um workspace sem um gestor ativo. Não inicia nenhuma campanha e ninguém se queixa, até a auditoria.

Uma coleta que não fornece mais resultados. As campanhas existentes funcionam com dados que estão ficando desatualizados e certificam um estado que não é mais verdadeiro.

Ambas aparecem em « Requer sua atenção ». Esta é a razão de ser deste bloco e a razão para ler cada semana.

08A reter #sec_f302174e

Três coisas se desgastam: o envelope, a ligação à fonte, a lista de pessoas. O produto sinaliza os três — mas apenas na tela que você abre ao chegar e desde que a abra.