Mantener la suscripción
01En una frase #sec_03952596
Tres cosas se agotan, se rompen o caducan sin previo aviso — los créditos, las conexiones, los administradores — y son las únicas tres que realmente hay que vigilar.
02Los créditos #sec_6584b832
Dónde: el contador de la barra, y la tarjeta de suscripción en la página de inicio.
Pertenecen a un período. La tarjeta muestra los días restantes y el porcentaje consumido del cupo: 5.998 restantes · 1 consumido · 99 % del cupo del período.
Lo que pasa al agotarse. Ya no se lanza ninguna campaña. No es un fallo, es un estado de servicio — y llega en el peor momento, es decir, cuando un workspace quería armar su revisión trimestral.
Lo que hay que hacer. Mirar el porcentaje, no el número restante. Un saldo de 3.000 créditos no dice nada; « 99 % del cupo » lo dice todo. Y vigilar la distribución: un workspace que lo consume todo priva a los demás, y lo verás en el contador antes de verlo en una reclamación.
03Las conexiones #sec_4019abd1
Dónde: Fuentes de datos › Conexiones, luego Recopilar y Explorar.
Una conexión se rompe por razones ordinarias: un secreto que caduca, un consentimiento revocado, un permiso retirado por parte del cliente. Nada de esto se ve en una campaña — solo se ve que ya no tiene materia.
La alerta Fallo de conexión con el tenant es la que nunca hay que dejar envejecer.
Tres pantallas, tres preguntas:
| Pantalla | Responde a |
|---|---|
| Conexiones | ¿Se puede contactar con la fuente? |
| Recopilar | ¿Se ha ejecutado el informe, y cuándo? |
| Explorar | ¿Qué se ha informado realmente? |
Explorar es la única que responde a la verdadera pregunta. Una conexión verde que recopila cero objetos es una conexión que miente — y solo la vista de lo que se ha informado lo muestra.
Una cobertura puede ser parcial. Una conexión válida pero incompleta nombra los objetos que no observa. Léelo: un perímetro certificado sobre una recopilación parcial es un perímetro certificado a medias, y el archivo no lo dirá por usted.
04Los administradores y los roles #sec_b0262183
Dónde: Seguridad y acceso › Administradores y Roles.
Es la lista que caduca más discretamente. Nadie piensa en retirar un acceso de administración cuando una persona se va, porque nada deja de funcionar cuando se olvida.
Dos comprobaciones, dos veces al año:
- ¿Cada workspace tiene un gestor activo? La alerta *Ningún gestor de
workspace activo definido* lo dice, pero solo una vez que el workspace está inerte.
- ¿Cada administrador listado sigue ahí? Compare la lista con sus salidas.
La ironía merece ser dicha: REVIEWIT existe para recertificar los accesos, y su propia lista de administradores exige el mismo gesto.
05La supervisión #sec_d7ed7346
Supervisión › Centro de alertas enumera los problemas, no los eventos: las ocurrencias de un mismo incidente se agrupan en una línea, con su antigüedad y su frecuencia. Un problema resuelto se retira solo.
Supervisión › Auditoría es el rastro. Se escribe y no se reescribe — una corrección se añade, no borra nada. Eso es lo que la hace oponible, y es también por lo que no se puede limpiar.
El bloque Últimas actividades de la página de inicio es un adelanto, no un sustituto.
06El ritmo #sec_bee7d990
| Cuándo | Qué |
|---|---|
| Cada semana | « Requiere su atención »: lo que es crítico |
| Cada mes | El porcentaje de cupo consumido, y su distribución |
| Cada trimestre | Las conexiones: Explorar, no solo el indicador verde |
| Dos veces al año | Los administradores y los gestores de workspace |
| Antes de cada renovación | El período, los créditos, lo que realmente se ha utilizado |
07Las dos averías silenciosas #sec_49fc7bfb
No activan nada hasta que alguien intenta actuar.
Un workspace sin gestor activo. No lanza ninguna campaña y nadie se queja, hasta la auditoría.
Una recogida que ya no informa. Las campañas existentes funcionan con datos que envejecen y certifican un estado que ya no es cierto.
Ambas aparecen en « Requiere su atención ». Esta es la razón de ser de este bloque, y la razón para leerlo cada semana.
08Para recordar #sec_f302174e
Tres cosas se desgastan: el sobre, el enlace a la fuente, la lista de personas. El producto señala las tres, pero solo en la pantalla que abre al llegar, y siempre que la abra.