Les rapports de souscription et l'état des services

01En une phrase #sec_00e8dd52

À l'échelle de la souscription, les rapports sont les mêmes que dans chaque workspace — le workspace y devient une dimension — et la page Services ne dit que ce que REVIEWIT constate de ses propres traitements, sans jamais nommer un job.

02Les rapports #sec_9f785f45

Supervision › Rapports. Les mêmes rapports que dans chaque workspace, lus à l'échelle de la souscription : chaque carte annonce sa question et la pièce qu'elle produit. Le workspace y devient une dimension — une colonne, une puce de filtre — et un chapitre lui est propre : Workspaces.

La portée est la souscription, ses workspaces actifs . Les deux étagères sont celles du Workspace Center, décrites dans Lire les rapports — avec une différence de nature : les pièces s'émettent dans chaque workspace, cette console les consulte et exporte. On ne produit pas une édition de couverture « de souscription » ; on lit, workspace par workspace, celles qui ont été émises.

Le rapport propre à cette console : Workspaces

Où en est chaque workspace, et lequel est en retard ? Et sa mise en garde, écrite sur la carte : compare des entités de tailles différentes : tri par volume, barres à l'échelle de la souscription, aucun taux global — et une ligne pour ceux qui sont sous le seuil.

Trois compteurs : Workspaces actifs dans la portée, Avec campagne sur la période, Sous N % d'avancement . Puis une ligne par workspace : requêtes entrées, décidées, avancement, ressources, ressources décidées — et l'étiquette sous N % pour ceux qui traînent. Une seconde section liste ceux sans campagne sur la période : aucune requête : pas d'avancement à lire, pas de retard non plus.

La phrase à retenir est celle du rapport : Pas de taux global : un workspace de 40 ressources et un de 4 000 ne se lisent pas sur la même échelle. Chaque ligne porte son propre avancement ; un avancement n'est pas une conformité.

Les autres, à cette échelle

Couverture , Décisions , Exécution : les mêmes sections qu'au workspace, avec une puce de filtre par workspace et une colonne de plus. Charge et retard et Rôles et habilitations restent du suivi interne , masqué au rôle Auditeur . Un workspace sorti de la portée — désactivé, en corbeille — n'est pas compté, et le rapport le dit.

03L'état des services #sec_9c0be8ff

Supervision › Services — État de santé de la souscription . L'état des traitements qui font tourner votre souscription. Ce que vous pouvez traiter vous-même se trouve au Centre d'alertes.

La page commence par un verdict du balayage , calculé à l'ouverture : Les traitements sont tous à jour. Rien n'attend une décision de votre part. Ou : N traitements sur N sont à jour. … : plus rien produit depuis …. Ou encore : Nous n'avons pas pu lire l'état de N des N traitements — avec la précision qui compte : ne pas avoir pu regarder ne veut pas dire que tout va bien : cet état ne se range jamais avec « à jour ».

Puis une ligne par traitement : son nom en langage courant, son dernier constat , son état — À jour , Retard constaté , Hors périmètre , Nous ne savons pas — et ce que ça veut dire . Hors périmètre n'est pas une panne : ce traitement n'est pas monté sur cette souscription. Rien ne l'attend ici.

Relancer un balayage refait le constat. Voir le traitement en retard y mène.

Ce que cette page ne fait pas

Cette page ne montre aucun nom de job, aucune cadence, aucune instance, aucune version. Elle ne vous demande rien non plus : le même relevé part vers l'exploitant : l'incident est ouvert de notre côté sans que vous ayez à le signaler.

Et elle ne remplace pas le Centre d'alertes : les incidents ouverts, les demandes en cours et ce qui attend une décision de votre part vivent au Centre d'alertes. Services dit si la machine tourne ; le Centre d'alertes dit ce que vous avez à faire.

04Comment lire les deux ensemble #sec_09d4e705

Un workspace sous le seuil dans le rapport Workspaces a deux explications possibles : ses relecteurs ne décident pas, ou quelque chose ne tourne pas. Services tranche la seconde en une ouverture de page. Si tout est à jour , le retard est humain, et c'est le gestionnaire du workspace qu'il faut appeler — avec le rapport Charge et retard de son workspace.

05Le rythme #sec_3d357946

06À retenir #sec_369e076a

Les rapports de souscription lisent, ils n'émettent pas ; le rapport Workspaces compare sans jamais donner un taux global. Services constate l'état des traitements et ouvre l'incident à votre place — et quand il ne sait pas, il le dit, au lieu de dire que tout va bien.