I rapporti di sottoscrizione e lo stato dei servizi

01In una frase #sec_00e8dd52

A livello di sottoscrizione, i rapporti sono gli stessi di ogni workspace — il workspace diventa una dimensione — e la pagina Servizi riporta solo ciò che REVIEWIT osserva dai propri processi, senza mai nominare un job.

02I rapporti #sec_9f785f45

Supervision › Rapporti. Gli stessi rapporti di ogni workspace, letti a livello di sottoscrizione: ogni scheda indica la sua domanda e il documento che produce. Il workspace diventa una dimensione — una colonna, una schede di filtro — e un capitolo a sé: Workspaces.

La portata è la sottoscrizione, i suoi workspace attivi. Le due scaffalature sono quelle del Workspace Center, descritte in Leggere i rapporti — con una differenza di natura: i documenti vengono emessi in ogni workspace, questa console li consulta ed esporta. Non si produce un'edizione di copertina «di sottoscrizione»; si leggono, workspace per workspace, quelli che sono stati emessi.

Il rapporto proprio di questa console: Workspaces

Dove si trova ogni workspace e quale è in ritardo? E il suo avvertimento, scritto sulla scheda: confronta entità di dimensioni diverse: ordinamento per volume, barre su scala della sottoscrizione, nessun tasso globale — e una riga per quelli sotto la soglia.

Tre contatori: Workspaces attivi nella portata, Con campagna nel periodo, Sotto N% di avanzamento. Poi una riga per workspace: richieste entrate, decise, avanzamento, risorse, risorse decise — e l'etichetta sotto N% per quelli che trascinano. Una seconda sezione elenca quelli senza campagna nel periodo: nessuna richiesta: nessun avanzamento da leggere, né ritardo.

La frase da ricordare è quella del rapporto: Nessun tasso globale: un workspace di 40 risorse e uno di 4.000 non si leggono sulla stessa scala. Ogni riga porta il proprio avanzamento; un avanzamento non è una conformità.

Gli altri, a questa scala

Copertura, Decisioni, Esecuzione: le stesse sezioni del workspace, con una schede di filtro per workspace e una colonna in più. Carico e ritardo e Ruoli e abilitazioni rimangono del monitoraggio interno, nascosti al ruolo Revisore. Un workspace fuori dalla portata — disattivato, nel cestino — non è conteggiato, e il rapporto lo dice.

03Lo stato dei servizi #sec_9c0be8ff

Supervision › Servizi — Stato di salute della sottoscrizione. Lo stato dei processi che fanno funzionare la tua sottoscrizione. Ciò che puoi gestire tu si trova nel Centro di allarmi.

La pagina inizia con un verdetto della scansione, calcolato all'apertura: I processi sono tutti aggiornati. Nulla attende una tua decisione. Oppure: N processi su N sono aggiornati. …: nulla prodotto da …. Oppure ancora: Non abbiamo potuto leggere lo stato di N su N processi — con la precisazione che conta: non aver potuto guardare non significa che tutto vada bene: questo stato non si classifica mai con «aggiornato».

Poi una riga per processo: il suo nome in linguaggio comune, l'ultima osservazione, il suo stato — Aggiornato, Ritardo osservato, Fuori portata, Non sappiamo — e cosa significa. Fuori portata non è un guasto: questo processo non è installato su questa sottoscrizione. Nulla lo attende qui.

Riavviare una scansione rifà l'osservazione. Vedere il processo in ritardo porta lì.

Ciò che questa pagina non fa

Questa pagina non mostra alcun nome di job, alcuna cadenza, alcuna istanza, alcuna versione. Non ti chiede nulla: lo stesso rapporto parte verso l'operatore: l'incidente è aperto dalla nostra parte senza che tu debba segnalarlo.

E non sostituisce il Centro di allarmi: gli incidenti aperti, le richieste in corso e ciò che attende una tua decisione vivono nel Centro di allarmi. Servizi dice se la macchina funziona; il Centro di allarmi dice cosa devi fare.

04Come leggere i due insieme #sec_09d4e705

Un workspace sotto la soglia nel rapporto Workspaces ha due possibili spiegazioni: i revisori non decidono, o qualcosa non funziona. Servizi taglia la seconda con un'apertura di pagina. Se tutto è aggiornato, il ritardo è umano, ed è il gestore del workspace che devi chiamare — con il rapporto Carico e ritardo del suo workspace.

05Il ritmo #sec_3d357946

06Da ricordare #sec_369e076a

I rapporti di sottoscrizione leggono, non emettono; il rapporto Workspaces confronta senza mai dare un tasso globale. Servizi osserva lo stato dei processi e apre l'incidente al posto tuo — e quando non sa, lo dice, invece di dire che tutto va bene.