Ler os relatórios

01Em uma frase #sec_8da5e4dd

Cada relatório responde a uma pergunta e produz um documento datado. O que você lê na tela é recalculado em tempo real; o que você emite é fixado para sempre — e esta é a diferença entre observar e provar.

02Onde #sec_92645984

Restituição & análise › Relatórios. Duas prateleiras, e a fronteira entre elas é uma regra de visibilidade.

Restituição de auditoria — destinados a sair da tela · visíveis pelo papel de Auditor :

Acompanhamento interno — ajuda a conduzir, não sai da organização · oculto para o papel de Auditor :

Dois avisos estão escritos na própria prateleira. Carga e atraso: medição de solicitações, não de pessoas. Papéis e habilitações: restitui, não conduz nada: os papéis são gerenciados em outro lugar.

03O que todos têm em comum #sec_8a7e893e

Um escopo (o workspace), um período (ou, para relatórios de estoque, um instante: observado em ), filtros por chips que são removidos um a um.

E duas regras de leitura, que cada relatório aplica:

Nada em vez de zero. Este relatório não pôde ser calculado. Nada é exibido em vez de zeros, que seriam lidos como uma medida. Da mesma forma, uma taxa de cobertura sem decisão não é exibida como 0%: este zero seria lido como um desempenho insuficiente e seria incluído como tal em um documento de auditoria.

A proveniência é expansível. Sob cada relatório, Proveniência, definições e observação indica de onde vêm os números e como são contados. Leia-o uma vez por relatório; é o que um auditor lhe pedirá.

04Cobertura de revisão #sec_3622a812

Três seções. O que cobre a revisão — recursos sob governança, entradas em revisão, decididas, taxa de cobertura: o denominador antes da taxa . Distribuição das decisões — seis valores canônicos, não quatro. Recursos sem decisão — esta é a seção que o auditor lê primeiro.

Uma nota merece ser compreendida: as decisões contam solicitações, os recursos decididos contam recursos. Um recurso suportado por várias campanhas faz divergir os dois: estes números não se subtraem.

05Decisões tomadas #sec_b8a04b67

Os mesmos números que a cobertura para o mesmo período — uma diferença seria um defeito, não uma nuance — depois quem decidiu e como: a origem do último veredito, os veredictos revisados. Depois as exceções concedidas: quem desviou, até quando e por quê — o que o auditor lê em primeiro lugar aqui. Por fim, o anexo A, uma linha por solicitação decidida, com o decisor apresentado pelo seu nome.

Este relatório nomeia pessoas e reproduz suas justificativas em texto livre. Seu diálogo de emisso se lembra: esses nomes e esses textos são fixados definitivamente.

06Execução de campanha #sec_08a08ac3

Uma linha por ocorrência: parte em, encerramento anunciado, encerramento constatado, esperadas, solicitações, concluídas, expiradas, em suspensão. Abrir uma ocorrência fornece sua identidade (classificação, exército em, âncora do calendário, adiamento de suspensão), seu balanço de encerramento — lido no extrato, nunca recalculado — os mesmos números que INSIGHTS — e sua cronologia etapa por etapa: a promessa do calendário e o que estava decidido em cada data de vencimento.

07Carga e atraso #sec_0f326c9a

Um estoque, no momento: solicitações abertas, portadores, a mais antiga, a idade mediana, o que ultrapassa o limite. Depois onde o trabalho se acumula, por campanha. Depois o que aguarda há muito tempo — da mais antiga à mais recente, nunca por pessoa. O portador é nomeado como endereço de relembrança, não como culpado.

08Papéis e habilitações #sec_f616d776

Um estoque também. Quem administra o quê, grupos desenvolvidos; o que expira em breve e o que nunca expira — e a frase que conta: uma habilitação sem prazo nunca é reexaminada. Ela é apresentada aqui como uma dívida: a ser delimitada, não para tranquilizar. Depois as delegações ativas.

09Emitir uma edição #sec_b96b9502

Nos três relatórios de auditoria, Emitir uma edição produz a peça. O diálogo diz tudo o que é preciso saber :

• *Uma edição fixa os números, as definições e o filtro aplicado. Ela nunca se

recalcula, mesmo se os dados mudarem — é isso que a torna uma peça.*

• Ela é conservada sem limite de duração e não pode ser nem corrigida nem eliminada.
• *Assinatura eletrónica: aplicada se um certificado estiver configurado para a subscrição. Em

caso contrário, a peça é emitida não assinada e o menciona.*

• A emisão é rastreada na pista de auditoria.

Dê-lhe um título que indique o período e o uso. Se nada mudou desde a última edição, a emisão é recusada: é ela que faz fé para este período.

As edições conservadas são exibidas sob o relatório — imutáveis · nunca recalculadas — com Descarregar a peça e Verificar o desvio com o estado atual . Quando os dados mudaram desde então, a tela o diz, com o número de então e aquele de um recálculo, e propõe Emitir uma edição corretiva . A antiga permanece.

10O que você fará com cada relatório #sec_56229f75

11A reter #sec_770fb298

Ler é grátis e sempre atualizado. Emitir é definitivo, datado, assinado se possível, e rastreado. As peças emitidas aqui são aquelas que a página seguinte reúne no dossiê de certificação.