Seguir y ajustar una campaña en curso

01En una frase #sec_39a70d81

El wizard crea; Gestionar las campañas da vida —iniciar, suspender, reanudar, rearmar, cancelar, archivar— y cada gesto tiene una consecuencia que la pantalla enuncia antes de llevarla a cabo.

02Dónde #sec_d6d6faec

Campañas › Gestionar las campañas. Una línea por campaña; las columnas se eligen en Columnas, la vista se restablece en Reiniciar la vista.

03Leer una línea #sec_d84b21c7

Las columnas más úles no son fechas.

Reglas de certificación. Una etiqueta Por defecto del workspace o Personalizada, y en este caso el número de reglas que difieren de la configuración del workspace. Una campaña personalizada se comporta de manera diferente a las demás: hay que saberlo antes de comparar.

Parámetros de revisión. La estrategia —Todos los revisores, Quorum · N % de aprobaciones, Al menos un revisor—, los niveles de escalada y lo que ocurre si no hay ningún revisor: Recurso excluido o un equipo dedicado.

Desencadenante. Lanzamiento el … para una campaña fechada, A medida que avanza para una campaña continua, o un ciclo periódico —Todos los N días, Todas las N semanas, El N del mes, Todos los 12 meses por recurso en el aniversario de creación. Próximas fechas dice cuándo partirá la próxima ola.

Duración. La ventana de revisión en días y los reenvíos: Sin reenvío, 1 reenvío, N reenvíos. Una ventana corta solo tiene un reenvío antes del cierre.

Solicitudes. Al pasar el ratón, la Distribución de solicitudes: Certificadas, Revocadas, Excepciones, Por tratar. Es la columna que hay que mirar cada semana.

Sign-off. Firmado · rango N, o nada. Una campaña cerrada sin sign-off no tiene certificación.

04Los gestos, y lo que cuestan #sec_1f58db43

Todos están en el menú de la línea. Cada uno pide confirmación, y el texto de confirmación es la regla; se repite aquí.

Iniciar ahora. La campaña se lanzará inmediatamente, ignorando la fecha o el disparador previsto. Úttil para una campaña planificada cuya fecha ya no se espera.

Suspender. Los reenvíos, las escaladas y los plazos de la ocurrencia actual se congelarán hasta la reanudación, y no se armará ningún nuevo ciclo. Los revisores todavía pueden decidir sobre las solicitudes pendientes. Suspender no prohíbe nada a los revisores; simplemente detiene el tiempo.

Reanudar. Los plazos se retrasan por la duración exacta de la pausa: la ola retoma donde se detuvo, no recupera nada. La fecha de inicio, en cambio, no se mueve; es la que lleva el expediente.

Rearmar. Para un ciclo que no ha podido construirse: el motor reconstruirá y congelará el perímetro, y se imputará un nuevo débito por este intento. La orden se deposita y se procesa en unos minutos. Rearmar cuesta créditos; no lo haga por ver.

Cancelar. El único gesto definitivo sobre una campaña viva: las olas en curso se detendrán y las solicitudes no decididas se anularán: desaparecerán de las colas de trabajo de los revisores. Las decisiones ya tomadas se conservan. Una campaña cancelada no se reanuda. Si un ciclo está en proceso de armamento, la cancelación se rechaza hasta que termine; de lo contrario, sería anulada.

Archivar. Reservado para una campaña cerrada o cancelada: una vez archivada, ya no será modificable, pero seguirá accesible en modo de solo lectura para fines históricos.

Duplicar. Una copia exacta, incluyendo sus parámetros, su contenido y su configuración. La copia no se lanza: la ajusta antes.

Modificar. Vuelve a abrir el wizard en esta campaña. Lo que puede cambiar depende de su estado; el perímetro de una ola en curso está congelado.

05Eliminar, y por qué es raro #sec_20531d51

Eliminar solo es posible para una campaña que no ha comenzado. Tan pronto como ha recopilado una decisión, la pantalla lo rechaza: constituye una pieza de conformidad y ya no puede eliminarse; archívela para sacarla de la lista activa.

Cuando es posible, la eliminación pasa por Elementos eliminados: la campaña permanece restaurable hasta una fecha, luego se purga. No es una papelera sin fondo; la fecha se indica en el momento del gesto.

06Estimar antes de armar #sec_93c9aa35

Estimar el costo construye el perímetro de la campaña —el mismo cálculo que el débito— y dice cuántos créditos consumirá una ola. Hágalo antes de Iniciar ahora y antes de Rearmar: el contador de la banda no sube.

07El ritmo #sec_c8bbd02b

08Para recordar #sec_dfc8edbb

Cada botón de esta página escribe una frase antes de actuar. Léala: dice lo que se congela, lo que se pierde, lo que se paga. Y cuando el problema no es la campaña sino una persona, la siguiente página es la correcta.