La impugnación, por ambos lados

01En una frase #sec_e1dab55b

Una revocación puede ser impugnada por la persona a quien afecta, y es el revisor quien la dictó quien responde — en un plazo, con una nota, sin que el acceso cambie entretanto.

02Antes de comenzar #sec_4103dfc8

Esta función es opcional. Se activa a nivel de workspace. Si su organización no la ha activado, la pantalla Impugnaciones permanece vacía, la insignia Impugnada de su archivo permanece en cero, y una revocación no tiene ventana de impugnación.

Puede encontrarse en ambos lados: impugnar una decisión que le retira uno de sus accesos, o responder a la impugnación de una decisión que usted ha tomado. Los dos gestos se describen aquí.

03Lado del interesado: impugnar #sec_e78dd902

Pantalla Impugnaciones, en el encabezado del REVIEW Center.

Enumera las decisiones ya tomadas que aún puede impugnar, así como las impugnaciones que ya ha levantado. El subtítulo cuenta los tres estados: pendiente de respuesta, cerradas, decisiones aún impugnables.

Cada fila lleva el recurso, el rol retirado (Revocado de …), la campaña y su política, la decisión y su fecha, la justificación del revisor, y el tiempo que queda: 1 día para impugnar, A rendir hoy, o Retrasado N día(s).

Una vez pasada la ventana sin acción, la decisión se vuelve definitiva. Es la pantalla la que lo dice, y no hay recurso después.

El gesto

Haga clic en Impugnar. El panel se abre en dos partes.

Decisión a impugnar. Los criterios de la política, con para cada uno lo que se esperaba y lo que se observó. Es lo que el revisor tenía ante sí.

Su impugnación. Un solo campo, y su invitación lo dice todo: Explica lo que el revisor no pudo ver al momento de la decisión… Un argumento vacío es rechazado. El panel nombra al destinatario — el revisor — y el plazo en el que responde, en días hábiles.

Enviar la impugnación. El pie del panel recuerda la regla que cuenta: su acceso permanece tal como fue decidido mientras la impugnación no tenga respuesta. Impugnar no restablece nada; eso suspende la remediación durante el tiempo del reexamen.

Seguir

La fila pasa a Pendiente de respuesta. Ver abre el seguimiento en tres etapas: Impugnación enviada → En curso de examen (el revisor tiene su impugnación · respuesta esperada en N días hábiles) → Respuesta. Se le notifica por correo electrónico tan pronto como el revisor haya respondido.

Mientras no tenga respuesta, Retirar la impugnación es posible. La respuesta, cuando llega, es una de dos: aceptada o rechazada, con la nota del revisor.

04Lado del revisor: responder #sec_116a2c6f

Mis revisiones. Una impugnación sobre una de sus decisiones aparece en su archivo bajo la insignia Impugnada, con el recordatorio N impugnación(es) esperan su respuesta. También aparece en su tablero, baldosa Impugnaciones por tratar.

En la columna Herramientas, Responder a la impugnación abre el panel Revocación impugnada.

Allí encuentra su decisión y su fecha, luego Su argumentación — lo que la persona escribió, y su archivo adjunto si lo hay. Léala por lo que pretende ser: un elemento que no tenía al momento de decidir.

Luego la Nota de resolución. Es obligatoria, y su invitación es precisa: Explica tu resolución al propietario del recurso… Esta nota será leída por la persona interesada y por el auditor. Debe decir por qué, no solo qué.

Dos salidas, y solo dos:

No hay un tercer botón. No responder no es una respuesta: la impugnación permanece abierta en su archivo y en el conteo del informe.

05Lo que lo protege, por ambos lados #sec_8ae2f150

Todo está trazado: el argumento, el archivo, la nota, las fechas, el plazo. Una impugnación aceptada no dice que el revisor se equivocó; dice que se ha presentado y examinado un hecho nuevo. Es precisamente lo que un auditor quiere leer.

06Para recordar #sec_81b50d5e

Impugnar es presentar lo que el revisor no podía ver. Responder es reconocerlo o descartarlo, por escrito, en el plazo. Entre ambos, el acceso no cambia.