O que o RITA faz por si e o que não faz

01Em uma frase #sec_2d044e6b

O RITA lê as suas revisões, responde em francês, redige uma justificação e leva-o ao local correto — mas a frase que fecha o seu painel é a única que realmente importa: o RITA nunca decide por si.

02Onde ela se encontra #sec_5b182105

Duas portas, para duas utilizações.

O botão Pedir ao RITA, no topo de As minhas revisões. Abre um painel de conversa sobre o seu arquivo.

O botão Sugerir com o RITA, no painel Certificar, sob o campo Justificação. Propõe uma formulação para a decisão que está a tomar.

03O painel #sec_e8ba7455

Abre no seu escopo — O seu arquivo de trabalho · N pedidos · N campanhas — e uma frase de boas-vindas: Posso analisar as campanhas que está a seguir: pedidos atrasados, recursos que falham regularmente uma política, ou uma justificação a redigir. Do que precisa?

Sob o campo Coloque uma pergunta sobre as suas revisões…, perguntas sugeridas:

• Quais são os meus pedidos atrasados?
• Quais os recursos que falharam na política Ownership duas vezes seguidas?
• Resuma o que mudou desde a minha última revisão
• Redija uma justificação para os pedidos ainda pendentes

Elas não são decorativas: cada uma é uma pergunta que o RITA sabe tratar ao ler os seus dados, e elas estabelecem o tom das perguntas úteis.

04O que ela sabe fazer #sec_26daaa7a

Contar e encontrar. « Quantos pedidos estão atribuídos a mim? », « qual é o mais antigo? », « o que é meu e está atrasado? ». O RITA responde com o número, nomeia o recurso e a campanha, e — é o ponto — propõe um botão: Mostrar os N pedidos pendentes. A resposta leva ao arquivo filtrado. Uma resposta sem porta não lhe faria ganhar tempo.

Explicar. O que é uma política de inatividade, o que significa Não conforme, o que uma escalada produz. O RITA baseia-se na documentação deste portal e cita-a quando o faz. Se não souber, diz-o, em vez de inventar.

Redigir. Uma justificação, a partir do contexto do pedido — política, critérios, o que foi observado. É uma proposta: reveja-a, corrija-a ou substitua-a. Ela leva o seu nome, não o dele.

Resumir. O que mudou desde a sua última revisão, o que foi certificado nos últimos dias, o que resta.

05O que ela não faz #sec_e153830f

Decidir. Nenhuma frase que lhe escreva toma uma decisão. « Manter tudo » não é uma ordem, é uma pergunta que se recusará a executar. O único caminho para uma decisão passa pelo painel Certificar e pelo botão Gravar a decisão.

Ver além do seu arquivo. O RITA lê o que pode ler. Não lhe dirá o que outro revisor decidiu, nem o que uma campanha contém fora do seu escopo.

Resolver por si um caso duvidoso. Se não é responsável por esse acesso, as questões são as da página Quando não pode decidir sozinho — consultar, delegar, escalar. O RITA pode ajudá-lo a formular o pedido; não o assume.

06Conversar e retomar #sec_84e95024

Uma resposta ao RITA não é uma nova pergunta. Confirme, ajude-me ou não, em relação à sua resposta anterior retome o fio: ela tem em conta o que acabou de dizer. Se o fio se embaralhar, Reiniciar a conversa começa do zero, no mesmo escopo.

07Os prompts registados #sec_77e3e874

Uma pergunta que faz a cada campanha vale a pena ser guardada. Registar este prompt coloca-o sob Prompts registados; os prompts registados permanecem disponíveis para as suas próximas revisões. Um clique repõe-no; Remover apaga-o.

Uma boa pergunta registada nomeia uma política, uma campanha ou um recurso. « O que há de novo? » permanecerá vago todas as vezes.

08A justificação sugerida #sec_0c516ee0

No painel Certificar, Sugerir com RITA preenche o campo Justificação a partir dos critérios exibidos acima. Três regras de uso:

1. Leia-a. Ela descreve o que foi observado; se decidir contra a observação,

ela não dirá porquê — cabe a si escrevê-lo.

1. Ela é sua. Uma vez registada, nenhum rasto indica que foi sugerida.

O auditor lerá o seu nome.

1. Ela não escolhe. Os botões Conforme e Não conforme permanecem seus;

a sugestão não marca nada.

09A reter #sec_7a169487

Pergunte-lhe o que pediria a um colega que conhece o seu arquivo de cor: onde estou, o que é urgente, como formular isto. Guarde para si o que um colega não pode fazer por si: decidir.